什么是你最擅长的？ 假如你是Google，那么你十分擅长于搜索。如果你也比较擅长社会媒体方面，那么你在公共建设方面的贡献仍然可以被大家看到。但公平地说，你可能并不是很擅长解答问题，目录搜索，网页制作，音频广告，Google wave和buzz。 Google之所以这样举例，目的是在于告

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海底捞大家都不陌生，对海底捞的服务也是耳熟能详，在同行业当中绝对是佼佼者，也是各大服务行业效仿的对象。记得看过一条微博，说某地一家海底捞，一位客人用完餐后发现自己的车位被其他客人的车挡住了，出不来了，由于没有很快找到该车主人，海底捞的员工们一起出来将这辆档车位的车子给挪开了，那位被困车子的车主很是感

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淘宝信用制度的建立，也滋生一条灰色产业链，不少卖家通过刷钻、刷信誉上位，但部分卖家仍在坚守。业内人士认为，对刚入的店铺极为不公平，也有损行业秩序，因而有人呼吁淘宝取消信用制度。但信用这把双刃剑刺的不仅是淘宝的心，还有卖家和消费者的心。 据悉，通过百度搜索关键词“淘宝刷钻”，每天就有2400多人 。

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   1.心不在焉的消费者 常常下单，但因为各种原因没有完成购买。 消费特征：购物时往往手头上有别的事情在忙; 破解大法：通过优惠承诺来刺激TA完成这一单的订购，通过广告提醒TA再次查看以前没有买下的东西。 　2.高要求的消费者 只买最潮款式、顶尖牌子，最新技术产品等。 消费特征：这类消费者只买最好

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从2012年开始淘宝网各类目都已将“纠纷退款率”列入对卖家运营情况的重要考核指标。 纠纷退款率：30天内纠纷退款成功笔数/支付宝成交笔数，纠纷退款笔数：双方协商不一致需要客服介入的退款笔数。 淘宝全网各类目都将重点对纠纷退款率进行重点关注，根据平均每周一次的统计结果，淘宝系统自动对高退款及高介入的店

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看了一篇文章，叫《凡客的品牌危机》。文章中说“　凡客诚品从去年起便风波不断，高管离职、IPO延后、销售目标未达成等等，最近如风达又大幅裁员，看来，凡客的危机真不是空穴来风。说到凡客面临的危机，很多人讲出许多理由，甚至有人喊出了“电商是骗局”的观点。而在我看来，凡客的危机根本上是盲目扩张的经营策略和失

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雷军，小米科技CEO，著名天使投资人，曾投资卓越网、逍遥网、VANCL、UCWEB、多玩网等多个项目。这些只是他履历中的一点，就单凭这一点就能看出他的为人。 他说“我认为创业者其实需要两点，第一个是刚刚起步那么一点点钱，有时候这一点点钱对创业者很重要，是救命的钱，是种子。创业初期，没有钱是万万不能的

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