人们都有爱贪小便宜的心理,认为标价0元起拍的商品会便宜很多,事实却是这些商品的结标价经常等同甚至超越其原价。
当你面对一场掷硬币游戏的赌局,如果结果是正面,你将赢得10万元,但若是反面你将失去10万元。那么,你会参加这个赌局么?
熟识数学的人都知道理论上两个选择是一样的。但事实上,绝大多数人都不会选择参加赌局,原因是损失10万元带来的厌恶感远远超过对于得到10万元的期待感。
曾有人对杜克大学篮球赛门票的买卖做过一场实验,进而了解买方与卖方之间对于商品的定价差异。
实验的出发点是:买到票的学生愿意以多少钱卖出?没有买到票的人愿意以多少钱买票?研究结果是卖方平均出价大约是2400美元,而买方平均出价只有175美元,价差高达十几倍。
我们把这种现象称之为损失 规避,或是人的天赋效应——损失的痛苦远远大于获得的喜悦。
1、网站标价0元起拍的商品,最后稳赚不赔?
在网络拍卖中,常常可以看到0元起拍的商品,这不禁让人产生有种可以捡到便宜的感觉,但卖家这样做真的有钱赚吗?事实上,0元起拍的商品结标价 经常等同甚至超越商品的原价,原因就出在损失规避上。
对于参与出价竞标的人来说,他们潜意识里觉得这个商品可能会是他的,会产生一种拥有感,所以即使竞标价已经超过原定的预期价格也不想损失它。消费者每次下标都要花点数,而点数需要另外花钱购买。
这种模式加强了了消费者对“损失规避”的认知,因为他们每下标一次都得花一笔钱,即使那些钱最后都“沉没成本”,他们的心理作用促使他们就是不想损失这笔钱。而最后获利者当然是举办竞标的网站了。
2、实时折价券与事后折价券,顾客心理落差很大哦!
商家在进行促销活动时,常见的手法有两种:一种是给你实时的抵用券(比如说拿券去现场使用可以抵扣100元或者是多赠送一道菜);而另一种做法是事后折价券(你在现场消费完,给你下次可以抵用100元的优惠折价券)。
通常情况下,事后折价券往往都被人丢弃或者忘记。而给你实时抵用券的商家,像是一些快餐业者会在店门口附近发送折价券传单,当我们拿到以后,是不是就会突然想说:要不进去看看?
当消费者拥有了100元的时抵用券时,就会认为不花掉就等于是损失。相较之下,事后抵用券则较难形成消费者的“拥有感”,其实这是损失规避认知所产生的落差行为。
3、损失规避是突破网络行业先入者优势的关键
在网络产业中,先入者优势非常难以动摇,就像是Facebook,虽然很多人讨厌Facebook造成的个人信息泄露,或常擅自强硬改动版面设计,但他们却离不开Facebook。因为他们不想损失上面的许多朋友,像这种社交类平台的先入优势,也是跟损失规避的效应密切相关。
网络产业先入者的优势真的牢不可破吗?这就不一定了。
为何Line能够用极短的时间追上市场领先者Whatsapp?其实也是因为损失规避的效应。
Line的策略非常简单,先把女性定为目标客户,利用可爱的贴图吸引她们。但对男生群体来说,使用Line的原因,一开始真的是因为可爱贴图吗?对于男生来说,如果继续使用Whatsapp而不使用Line,就等同于损失了这些女性朋友,当男生也开始使用Line时,Line的使用者就迅速增加,Line的损失规避效应也会越来越强,进而形成了产业领先者优势。
人们常说幸福是短暂的,实际上也没有那么短,只是相对于痛苦而言的。当你能够做到让消费者产生了“拥有感”而害怕失去时,你的商业模式就成功了一半。